Portfolio Jobs

Somos uma fintech de crédito dinâmica, inovadora e em constante crescimento. Nosso ambiente é acelerado, colaborativo e focado em resultados.

Aqui, valorizamos a autonomia, a busca por inovação e a capacidade de transformar desafios em oportunidades. Estamos buscando um(a) Analista de Salesforce Júnior que seja apaixonado por dados, automação e melhoria contínua, com foco em Service Cloud, criação de chatbots e processos de automação de atendimento ao cliente.

Nosso time é formado por pessoas que unem visão analítica, criatividade e tecnologia para criar a melhor experiência possível para nossos clientes.

Se você tem esse perfil e busca um ambiente dinâmico com bons desafios e benefícios, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar na gestão e otimização do Salesforce Service Cloud, garantindo uma operação eficiente e alinhada às necessidades do negócio;
• Desenvolver e implementar automações de atendimento, incluindo chatbots, para melhorar a experiência do cliente;
• Criar fluxos de trabalho, regras de automação e macros que facilitem o sucesso do cliente;
• Analisar dados de atendimento, indicadores de performance e propor melhorias estratégicas;
• Colaborar com a equipe de atendimento e cobrança, contribuindo com insights e soluções tecnológicas;
• Atuar em conjunto com a equipe de marketing e CRM para o desenvolvimento de comunicações;
• Apoiar na integração do Salesforce com outras plataformas, buscando maior eficiência e automação.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

• Perfil criativo, analítico e com facilidade de comunicação;
• Conhecimento básico em SQL;
• Interesse em automação, chatbots e processos de atendimento ao cliente;
• Experiência com Salesforce Service Cloud será um diferencial;
• Capacidade de trabalhar com dados, métricas e indicadores de performance;
• Proatividade, perfil mão na massa e vontade de aprender e inovar.
  
  
  

Informações adicionais

O que a gente oferece

• Cartão Flash
• Assistência médica e odontológica (colaboradores CLT)
• Seguro de vida
• PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
• Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
• Convênio com o Sesc
• Day off de aniversário
• Plano de carreira
• No dress code
• Modelo de trabalho híbrido (3 dias da semana presencial).