Analista de CRM Sênior [RJ]
Open Co (Brazil)
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Posted 6+ months ago
Estamos em busca de uma pessoa colaborativa e focada em resultados para ser a guardiã da estratégia de CRM da Open Co, garantindo a melhor utilização possível das ferramentas e canais disponíveis para atingir objetivos macros relacionados ao Cliente, além de viabilizar a maior automatização e eficiência dos processos.
Responsabilidades e atribuições
Modelo de trabalho híbrido no Rio de Janeiro - Botafogo.
Responsabilidades e atribuições
- Implementar estratégias de CRM / comunicação para melhorar o processo de aquisição, retenção e fidelização de clientes;
- Apoiar na gestão de clientes, garantindo a qualidade e atualidade das informações.
- Apoiar na automatização de processos da diferentes áreas;
- Realizar o desenvolvimento e otimização da estratégia de CRM;
- Atuar na capacitação para o aprimoramento do conhecimento em CRM para os demais envolvidos.
- Conhecimento em Salesforce Service Cloud;
- Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud;
- Conhecimento avançado em Microsoft Office;
- Conhecimento em SQL e Python.
Modelo de trabalho híbrido no Rio de Janeiro - Botafogo.
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