Analista de Cobrança Junior [Afirmativa para PCD] [JF]
Open Co (Brazil)
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Posted 6+ months ago
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Cobrança Júnior com foco em produtividade e recuperação de credito. Procuramos por uma pessoa ágil e proativa, que consiga trabalhar em múltiplos canais em plataformas de trabalho diferentes.
Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiência.
Responsabilidades e atribuições
Modelo de trabalho híbrido: Juiz de Fora - JF.
Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiência.
Responsabilidades e atribuições
- Habilidade de argumentação em busca de negociações assertivas;
- Demonstrar iniciativa e interesse em ajudar os clientes;
- Negociar de forma justa buscando o melhor para o cliente e para a empresa;
- Identificar oportunidade de ação alinhada com o nosso propósito;
- Atingir metas de indicadores de recuperação;
- Atender em múltiplos canais como: whatsapp, chat , e-mail, telefone;
- Manter um olhar analítico durante os atendimentos e compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos;
- Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
- Tratar clientes com transparência, empatia e cordialidade;
- Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos.
- Conhecimentos básicos no G-Suite (Google Drive, Sheets, Docs, Etc);
- Disponibilidade para atuar 8h e em escala 5x2.
- Experiência com SalesForce;
- Experiência prévia com cobrança;
- Estar cursando ou ter concluído um curso de formação técnica ou de ensino superior.
Modelo de trabalho híbrido: Juiz de Fora - JF.
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