Portfolio Jobs

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Cobrança Júnior com foco em produtividade e recuperação de credito. Procuramos por uma pessoa ágil e proativa, que consiga trabalhar em múltiplos canais em plataformas de trabalho diferentes.

Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiência.

Responsabilidades e atribuições

• Habilidade de argumentação em busca de negociações assertivas;
• Demonstrar iniciativa e interesse em ajudar os clientes;
• Negociar de forma justa buscando o melhor para o cliente e para a empresa;
• Identificar oportunidade de ação alinhada com o nosso propósito;
• Atingir metas de indicadores de recuperação;
• Atender em múltiplos canais como: whatsapp, chat , e-mail, telefone;
• Manter um olhar analítico durante os atendimentos e compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos;
• Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
• Tratar clientes com transparência, empatia e cordialidade;
• Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos básicos no G-Suite (Google Drive, Sheets, Docs, Etc);
• Disponibilidade para atuar 8h e em escala 5x2.
  
  
  

Diferencial:

• Experiência com SalesForce;
• Experiência prévia com cobrança;
• Estar cursando ou ter concluído um curso de formação técnica ou de ensino superior.
  
  
  

Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido: Juiz de Fora - JF.