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Analista de Cobrança Junior [Afirmativa para PCD] [JF]

Open Co (Brazil)

Open Co (Brazil)

juiz de fora, state of minas gerais, brazil
Posted 6+ months ago
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Cobrança Júnior com foco em produtividade e recuperação de credito. Procuramos por uma pessoa ágil e proativa, que consiga trabalhar em múltiplos canais em plataformas de trabalho diferentes.

Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiência.

Responsabilidades e atribuições

  • Habilidade de argumentação em busca de negociações assertivas;
  • Demonstrar iniciativa e interesse em ajudar os clientes;
  • Negociar de forma justa buscando o melhor para o cliente e para a empresa;
  • Identificar oportunidade de ação alinhada com o nosso propósito;
  • Atingir metas de indicadores de recuperação;
  • Atender em múltiplos canais como: whatsapp, chat , e-mail, telefone;
  • Manter um olhar analítico durante os atendimentos e compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos;
  • Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
  • Tratar clientes com transparência, empatia e cordialidade;
  • Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos.


Requisitos e qualificações

  • Conhecimentos básicos no G-Suite (Google Drive, Sheets, Docs, Etc);
  • Disponibilidade para atuar 8h e em escala 5x2.


Diferencial:

  • Experiência com SalesForce;
  • Experiência prévia com cobrança;
  • Estar cursando ou ter concluído um curso de formação técnica ou de ensino superior.


Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido: Juiz de Fora - JF.