Analista de Atendimento ao Cliente Junior [Afirmativa para PcD] [JF] Juiz de Fora - MG e Híbrido Efetivo
Open Co (Brazil)
juiz de fora, state of minas gerais, brazil
Posted on Friday, June 7, 2024
Descrição da vaga
Procuramos uma pessoa colaborativa e empática para realizar atendimentos com eficiência e agilidade, garantindo a melhor experiência do nosso cliente.
Nossa vaga é exclusiva para pessoas com deficiência.
Responsabilidades e atribuições
Modelo de trabalho híbrido em Juiz de Fora, modelo 5x2.
Etapas do processo
A Open Co é uma fintech feita de pessoas para pessoas.
Hoje somos a maior fintech de crédito do Brasil!
Nascemos em 2021 a partir da fusão de duas das mais inovadoras empresas de crédito pessoal, Geru e Rebel. Adquirimos a BoletoFlex em 2022 e realizamos a fusão com a BizCapital em 2023.
Somos uma fintech brasileira que cria, desenvolve e oferece soluções de crédito para indivíduos e PMEs por meio de nossas duas marcas: Geru e BizCapital. Geru, para pessoas físicas. Biz, para pessoas jurídicas. Em comum, essas marcas têm o compromisso de transformar a relação do brasileiro com o crédito, promovendo experiências mais simples, justas e relevantes. Experiências que, somadas, chegam a R$5 bilhões concedidos até hoje. Open Co é bem mais que empréstimo. É poder de compra para que indivíduos e PMEs possam evoluir junto com o Brasil. Todos os dias.
Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrível, que atua com autonomia e na base da colaboração. É assim que fazemos a diferença e construímos um futuro cada vez mais Open. 💚
Cultura de valores, bora conhecer?
Diversidade é uma palavra que marca a transformação do nosso tempo. Independente de idade, gênero, religião, orientação sexual, etnia ou qualquer outro fator, aqui na Open, a nossa prática é promover a inclusão e o respeito.
Aqui na Open temos o Open Plural, nosso grupo de diversidade que visa trazer mais visibilidade à temas diversos e criar ações de pertencimento.
O que a gente oferece
Procuramos uma pessoa colaborativa e empática para realizar atendimentos com eficiência e agilidade, garantindo a melhor experiência do nosso cliente.
Nossa vaga é exclusiva para pessoas com deficiência.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento híbrido entre os canais Chat, Whatsapp, Telefone e E-mail, sendo definido por escala.
- Tratar clientes com transparência, empatia e cordialidade;
- Manter um olhar analítico durante os atendimentos para compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos;
- Garantir tabulações assertivas nos atendimentos para que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
- Trabalhar em equipe compartilhando experiências e eventualmente participando de projetos.
- Estar cursando ou ter concluído um curso de formação técnica ou de ensino superior;
- Experiência em atendimento há mais de 1 ano, independente do canal;
- Ter comunicação clara e escuta ativa;
- Gostar de pessoas e de resolver problemas;
- Ser positivo(a) e aberto às mudanças;
- Capacidade de identificação de oportunidades e melhorias;
- Criatividade e capacidade de adaptar a estratégia de comunicação de acordo com cada cliente.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (SalesForce);
- Conhecimentos básicos no pacote G-Suíte (Google Drive, Sheets, Docs, etc.) e Pacote Office.
Modelo de trabalho híbrido em Juiz de Fora, modelo 5x2.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Triagem2Triagem
- Etapa 3: Bate Papo com Recruiter3Bate Papo com Recruiter
- Etapa 4: Bate Papo com Líder4Bate Papo com Líder
- Etapa 5: Bate Papo com Área5Bate Papo com Área
- Etapa 6: Carta Oferta6Carta Oferta
- Etapa 7: Contratação7Contratação
A Open Co é uma fintech feita de pessoas para pessoas.
Hoje somos a maior fintech de crédito do Brasil!
Nascemos em 2021 a partir da fusão de duas das mais inovadoras empresas de crédito pessoal, Geru e Rebel. Adquirimos a BoletoFlex em 2022 e realizamos a fusão com a BizCapital em 2023.
Somos uma fintech brasileira que cria, desenvolve e oferece soluções de crédito para indivíduos e PMEs por meio de nossas duas marcas: Geru e BizCapital. Geru, para pessoas físicas. Biz, para pessoas jurídicas. Em comum, essas marcas têm o compromisso de transformar a relação do brasileiro com o crédito, promovendo experiências mais simples, justas e relevantes. Experiências que, somadas, chegam a R$5 bilhões concedidos até hoje. Open Co é bem mais que empréstimo. É poder de compra para que indivíduos e PMEs possam evoluir junto com o Brasil. Todos os dias.
Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrível, que atua com autonomia e na base da colaboração. É assim que fazemos a diferença e construímos um futuro cada vez mais Open. 💚
Cultura de valores, bora conhecer?
- Somos humanos: Somos apaixonados por impactar positivamente a vida das pessoas.
- Excelência com simplicidade: Superamos expectativas de forma descomplicada. Lutamos diariamente contra a falsa ideia de que o “jogo está ganho”.
- Jogamos juntos: Entramos em campo para fazer gol juntos. Pelo cliente e com o cliente.
- Time de protagonistas: Estimulamos a energia de dono em cada um na busca pelo resultado no fim do dia.
Diversidade é uma palavra que marca a transformação do nosso tempo. Independente de idade, gênero, religião, orientação sexual, etnia ou qualquer outro fator, aqui na Open, a nossa prática é promover a inclusão e o respeito.
Aqui na Open temos o Open Plural, nosso grupo de diversidade que visa trazer mais visibilidade à temas diversos e criar ações de pertencimento.
O que a gente oferece
- Cartão Flash
- Assistência médica e plano odontológico (colaboradores CLT)
- Seguro de vida
- PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
- Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
- Convênio com o Sesc
- Day off de aniversário
- Plano de carreira
- Auxílio creche
- No dress code