Portfolio Jobs

Procuramos uma pessoa colaborativa e empática para realizar atendimentos com eficiência e agilidade, garantindo a melhor experiência do nosso cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento híbrido entre os canais Chat, Whatsapp, Telefone e E-mail, sendo definido por escala.
• Tratar clientes com transparência, empatia e cordialidade;
• Manter um olhar analítico durante os atendimentos para compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos;
• Garantir tabulações assertivas nos atendimentos para que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
• Trabalhar em equipe compartilhando experiências e eventualmente participando de projetos.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Estar cursando ou ter concluído um curso de formação técnica ou de ensino superior;
• Experiência em atendimento há mais de 1 ano, independente do canal;
• Ter comunicação clara e escuta ativa;
• Gostar de pessoas e de resolver problemas;
• Ser positivo(a) e aberto às mudanças;
• Capacidade de identificação de oportunidades e melhorias;
• Criatividade e capacidade de adaptar a estratégia de comunicação de acordo com cada cliente.
  
  
  

Diferencial:

• Conhecimento em ferramentas de atendimento (SalesForce);
• Conhecimentos básicos no pacote G-Suíte (Google Drive, Sheets, Docs, etc.) e Pacote Office.
  
  
  

Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido em Juiz de Fora, modelo 5x2.