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¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente? En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiencia.

¿Quiénes somos?

Somos Nexu, una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente.

💼 ¿Qué harás?

Serás responsable de gestionar la experiencia del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, eficiente y resolutivo.

• Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil
• Ser el principal punto de contacto, brindando atención clara y empática
• Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas
• Brindar atención tanto digital como presencial
• Detectar y escalar casos críticos o riesgos
• Realizar cobranza preventiva con enfoque en la relación con el cliente
• Proponer mejoras a procesos a partir del feedback recibido

🎯 ¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente (idealmente en fintech, banca o automotriz)
• Excelente comunicación y enfoque en servicio
• Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples casos
• Proactividad y sentido de urgencia
• Manejo de canales digitales (WhatsApp, correo, CRM)

💰 Lo que ofrecemos

• Sueldo base: $13,000 mensuales
• Bono mensual por cumplimiento de KPIs (FRT, AHT, Quality)
• Prestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, días personales y más)
• Políticas flexibles (maternidad, paternidad, matrimonio, etc.)
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Un equipo que te apoya y celebra tus logros
• Esquema híbrido (1 día en oficina; primeras 2 semanas 2 días para onboarding).
• Descanso fines de semana

🚀 ¿Por qué Nexu?

Aquí no solo atiendes clientes, construyes experiencias. Formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y los resultados.