Portfolio Jobs

** Misión del rol **
Ser el dueño de IT en una fintech que está construyendo sus cimientos operativos. Eso significa resolver el día a día con criterio, pero también diseñar cómo debe funcionar IT para que la empresa pueda escalar sin fricciones ni riesgos.

** Por qué este rol importa **
Hoy operamos esta área de forma reactiva y sin un dueño específico. Este rol cambia eso: centraliza la operación, reduce riesgos de seguridad y construye los procesos que hoy no existen — para que el equipo pueda enfocarse en lo que importa sin que la tecnología sea un obstáculo.

** Lo que harás **
Resolver incidencias técnicas (hardware, software, accesos, red) con velocidad y criterio
Gestionar dispositivos macOS y Windows mediante herramientas de MDM.
Administrar accesos y herramientas como Google Workspace, Slack, Microsoft Office y algunas herramientas propias de cada departamento.
Ejecutar onboarding y offboarding de forma segura y repetible.
Construir y mantener un inventario real de equipos y licencias que nos permita tomar decisiones.
Implementar controles de seguridad (MFA, MDM, antivirus, actualizaciones) que sean verificables.
Identificar tareas repetitivas y automatizarlas antes de que se vuelvan un problema.
Documentar procesos y establecer estándares donde hoy solo hay costumbre o memoria.

** Perfil **
2+ años en IT Support u Operations — idealmente en entornos donde tuviste que construir o definir cosas tú mismo, no solo ejecutarlas.
Experiencia en ambientes de alta autonomía donde las prioridades cambian y no siempre hay un manual (experiencia en startup suma mucho).
Manejo sólido de macOS y Windows.
Experiencia con herramientas de administración: Google Workspace Admin, algún MDM (Jamf, Kandji, Mosyle o similar), sistema de tickets.
Conocimiento práctico de redes básicas (VPN, routers, access points).
Experiencia o instinto real para automatizar

** Lo que buscamos **
Alguien que cuando resuelve un ticket ya está pensando en cómo evitar el siguiente.
Capacidad de operar con autonomía, diagnosticar sin que te digan qué buscar y priorizar sin supervisión constante.
Buen criterio para balancear velocidad, orden y seguridad — especialmente cuando los tres jalan en direcciones distintas.
Gusto genuino por dejar las cosas más ordenadas de como las encontraste.

** Lo que obtendrás **
Ownership real para definir cómo se construye el departamento de IT.
Exposición a toda la operación de una fintech en crecimiento.
La oportunidad de construir procesos desde cero que van a escalar con la empresa.