Portfolio Jobs

📍 Híbrido - Ciudad de México


Sobre el Rol:

Buscamos a un Customer Support Analyst que sea el primer punto de contacto técnico y operativo para nuestros clientes empresariales. Tu misión será asegurar una integración fluida, resolver incidencias de forma oportuna, y ser parte crítica de la experiencia que nuestros clientes aman de Monato.

Responsabilidades:

-Acompañar técnicamente a los clientes durante su proceso de integración y operación en la plataforma.
-Dar seguimiento y resolver requerimientos operativos, técnicos o de soporte post-integración.
-Monitorear la operación diaria de la plataforma y generar reportes de desempeño e incidencias.
-Identificar patrones de problemas técnicos para anticipar soluciones y mejorar la experiencia de usuario.
-Mantener estándares de servicio ágiles, claros y de alta calidad en cada interacción con los clientes.

Lo que Ofrecemos:

🚀 Oportunidad real de crecimiento en un ambiente startup dinámico y de impacto.
🤝 Cultura flexible, trabajo híbrido y un equipo que valora la innovación tanto como el profesionalismo.
🎯 Visibilidad y colaboración directa con equipos de Producto, Ingeniería y Operaciones.