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Key Account Manager

Acerca de Mattilda

Mattilda está redefiniendo la gestión financiera en el sector educativo de América Latina. Nuestra misión es ser el aliado financiero de los colegios y universidades de la región, ofreciéndoles soluciones de software para la administración de pagos y cobranzas, así como acceso a financiamiento que tradicionalmente no han podido obtener. Nuestra plataforma digital simplifica la administración financiera de las escuelas y les proporciona a los padres métodos de pago flexibles y eficientes.

Buscamos profesionales comprometidos y con una alta atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Colombia. Si te apasiona la tecnología, la educación, y quieres ser parte de una empresa que está marcando una diferencia real, ¡Mattilda.io es tu lugar!

Descripción del Rol

Como Key Account Manager (KAM) en Mattilda, formarás parte del equipo de Customer Success y estarás encargado de liderar la relación con nuestros clientes desde el momento de implementación para asegurar su éxito. Tus responsabilidades incluirán:

• Liderar relaciones con clientes actuales: Proporcionar soporte continuo y asegurar el éxito en el uso de nuestros servicios.

• Buscar oportunidades de mejora: Identificar formas en que nuestros clientes pueden maximizar la utilización de nuestros servicios.

• Coordinar y ejecutar el proceso de implementación: Gestionar el onboarding de nuevas cuentas, asegurando una transición sin problemas.

• Identificar nuevas oportunidades de negocio: Explorar y desarrollar oportunidades de negocio adicionales con cuentas actuales.

• Capacitar a clientes: Formar tanto a clientes nuevos como actuales sobre el uso eficiente de nuestra plataforma.

• Recabar y organizar retroalimentación: Recopilar y estructurar el feedback de nuestros clientes para desarrollar mejoras en nuestro producto.

• Participar en la priorización del roadmap de producto: Colaborar activamente en el proceso de priorización para el desarrollo de nuevas características y mejoras.

  Requisitos

• Educación: Pregrado concluido.

• Experiencia: Experiencia en ventas o como KAM en empresas de software B2B es altamente deseable.

• Sector: Experiencia trabajando con el sector de educación privada es un plus.

• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Competencias Clave

• Empatía con el cliente incluso bajo presión.

• Excelencia operativa y resolución de problemas.

• Gestión basada en datos y seguimiento del desempeño.

• Liderazgo en entornos ágiles, dinámicos y multifuncionales.

• Mentalidad de automatización estratégica y escalabilidad.

Beneficios de Trabajar en Mattilda

• Oportunidades de crecimiento profesional en una startup de impacto social.

• Ambiente de trabajo innovador y enfocado en el desarrollo personal.

• Salario competitivo y prestaciones según la ley.