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Sobre mattilda

En mattilda, nos apasiona construir algo único y significativo. Como una startup con sede en la Ciudad de México, tenemos la misión de ser el corazón financiero de las escuelas privadas en América Latina. Ofrecemos una solución de ingresos garantizados, donde las escuelas reciben un pago mensual fijo, permitiéndoles centrarse en su misión educativa mientras nosotros nos encargamos de la facturación y cobranza.

Nuestra historia está marcada por cofundadores con experiencia en educación y capital privado, provenientes de empresas como Lottus Education, Goldman Sachs, JP Morgan, Advent International y Cerberus. Además, contamos con el respaldo de inversionistas globales líderes en fintech y edtech, como Fintech Collective, Dila, QED, GSV, Picus, entre otros.

Acerca del puesto

En mattilda, todo gira en torno a brindar el mejor servicio al cliente. Como Key Account Manager (KAM) dentro de nuestro equipo de Customer Success, desempeñarás un papel fundamental en el fomento de relaciones sólidas y estratégicas con nuestros clientes. Tu principal responsabilidad será comprender las necesidades y desafíos únicos de las escuelas, asegurando su éxito y satisfacción con nuestros productos y servicios.

Tus responsabilidades incluirán:

• Administración de cuentas:
• Servir como el principal punto de contacto para las cuentas clave designadas en el sector educativo.
• Construir y fomentar relaciones a largo plazo con partes interesadas clave dentro de las escuelas.
• Evaluación de necesidades:
• Realizar evaluaciones exhaustivas de las necesidades para comprender los requisitos y desafíos específicos de cada escuela.
• Colaborar con equipos internos para adaptar soluciones que satisfagan las necesidades únicas de las instituciones educativas.
• Resolución de problemas:
• Abordar y resolver de forma proactiva cualquier problema o inquietud planteada por las escuelas, garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para implementar soluciones efectivas.
• Conocimiento del producto:
• Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios, manteniéndose informado sobre actualizaciones y nuevas características.
• Brindar capacitación y orientación a las escuelas sobre cómo utilizar nuestras ofertas de manera efectiva.
• Planificación estratégica:
• Desarrollar e implementar planes de cuentas estratégicos para maximizar el valor de nuestros productos y servicios para las escuelas.
• Identifique oportunidades de ventas adicionales y cruzadas en función de las necesidades únicas de cada cuenta.
• Colección de comentarios:
• Recopile comentarios de cuentas clave para identificar áreas de mejora y mejora de nuestras ofertas.
• Comunique información valiosa a los equipos internos para impulsar el desarrollo de productos y las iniciativas de mejora.

Sobre ti

• Experiencia demostrable como Key Account Manager o rol similar, preferentemente en el sector educativo.
• Fuerte comprensión de los desafíos y la dinámica dentro de la industria de la educación.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
• Capacidad para colaborar con equipos multifuncionales para abordar las necesidades del cliente.
• Pensamiento estratégico y capacidad de resolución de problemas.

Qué ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de un equipo dinámico e innovador.
• Paquete de compensación y beneficios competitivo.
• Contribución a la mejora de la educación a través de soluciones de impacto.

Como aplicar

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Aquí te presentamos dos opciones para unirte a esta emocionante experiencia:

1. Aplica: Si consideras que tus habilidades encajan con la posición y te emocionan los nuevos retos, no dudes en aplicar para la posición en el siguiente enlace. Estamos ansiosos por conocer tus habilidades y descubrir cómo puedes contribuir a nuestro éxito conjunto.

Diversidad, Inclusión e Igualdad de Oportunidades

En matttilda, creemos que la diversidad fortalece nuestro equipo y enriquece nuestra cultura. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la inclusión en el lugar de trabajo. No discriminamos por raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Valoramos el talento y el potencial de cada persona, fomentamos un ambiente de respeto y equidad, y trabajamos para construir un equipo donde todos puedan desarrollarse y aportar su mejor versión.