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Key Account Manager

Acerca de Mattilda

Mattilda.io está redefiniendo la gestión financiera en el sector educativo de América Latina. Nuestra misión es ser el aliado financiero de colegios y universidades en la región, ofreciéndoles soluciones de software para la administración de pagos y cobranzas, así como acceso a financiamiento que no han podido obtener de fuentes tradicionales como bancos. Nuestra plataforma digital facilita a las escuelas un orden en sus finanzas y proporciona a los padres métodos de pago flexibles y eficientes.

Descripción del Rol

Como Key Account Manager (KAM) en Mattilda, formarás parte del equipo de Customer Success y estarás encargado de liderar la relación con nuestros clientes desde el momento de implementación para asegurar su éxito. Tus responsabilidades incluirán:

• Liderar relaciones con clientes actuales: Proporcionar soporte continuo y asegurar el éxito en el uso de nuestros servicios.
• Buscar oportunidades de mejora: Identificar formas en que nuestros clientes pueden maximizar la utilización de nuestros servicios.
• Coordinar y ejecutar el proceso de implementación: Gestionar el onboarding de nuevas cuentas, asegurando una transición sin problemas.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio: Explorar y desarrollar oportunidades de negocio adicionales con cuentas actuales.
• Capacitar a clientes: Formar tanto a clientes nuevos como actuales sobre el uso eficiente de nuestra plataforma.
• Recabar y organizar retroalimentación: Recopilar y estructurar el feedback de nuestros clientes para desarrollar mejoras en nuestro producto.
• Participar en la priorización del roadmap de producto: Colaborar activamente en el proceso de priorización para el desarrollo de nuevas características y mejoras.

Requisitos

• Educación: Pregrado concluido.
• Experiencia: Experiencia en ventas o como KAM en empresas de software B2B es altamente deseable.
• Sector: Experiencia trabajando con el sector de educación privada o financiero es un plus.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Beneficios de Trabajar en Mattilda

• Impacto Social: Contribuirás a la transformación del sector educativo en América Latina.
• Crecimiento Profesional: Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Ambiente de Trabajo: Un equipo comprometido y apasionado por la innovación y la excelencia.