[Corretora] Analista de Pos Vendas de Benefícios Pleno
Contabilizei
[Corretora] Analista de Pos Vendas de Benefícios Pleno
A sua missão:
- Atendimento ao cliente Contabilizei Corretora com foco na plena satisfação de todos para proporcionar uma experiência elevada de qualidade focando na resolução dos problemas.
Como será o seu dia a dia:
- Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email e outros canais de atendimento rápido.
- Garantir o cumprimento de prazos das demandas em conformidade com os SLAs estabelecidos para cada canal;.
- Identificar e reportar erros de processos e desenvolver iniciativas que promovam uma experiência inesquecivel ao cliente.
- Atuar de forma estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn.
- Levantar dados e formular análises estatísticas de média complexidade para identificação de oportunidades de melhoria e segmentação de perfis para prevenção de churn;.
- Promover a retenção e a fidelização de clientes críticos por meio do atendimento.
- Ser um agente de integração entre os processos de média complexidade da CTBZ, priorizando a solução para os clientes.
- Realizar cotação de produtos que melhor atenderão as necessidades e preferências do cliente da carteira de clientes de média complexidade, seja por meio de outros produtos do portfólio ou através de movimentações (upgrade/downgrade)
- Realizar cotações e movimentações (upgrade/downgrade) de produtos de seguros e benefícios, buscando sempre a melhor solução para os clientes de média complexidade.
- Fomentar o engajamento e a utilização dos produtos de benefícios da carteira, promovendo a comunicação e orientação dos clientes sobre os serviços disponíveis.
O que buscamos:
- Ensino Superior Completo: em Administração, Contabilidade, Economia e demais cursos relacionados
- Experiência prévia com plano de saúde ou outros seguros
- Conhecimento aprofundado das regras de elegibilidade dos produtos saúde e odonto
- Conhecimento e habilidade no uso das ferramentas Google
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
#LI-AB2
About the company
Cada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Guardião ou Guardiã.
Agindo sempre de forma colaborativa, apoiando e viabilizando o sucesso de quem empreende todos os dias. Trabalhamos com simplicidade e promovemos um ambiente descontraído, com ritmo acelerado e que te desafia a pensar em soluções, lidando com diferentes cenários que estimulam o desenvolvimento.
Acreditamos na melhor experiência para nossos clientes, trilhamos nossa jornada sendo contadores(as) de nossa própria história, entregando resultados com excelência!
Nosso dia a dia é guiado por nossos valores que ficam evidentes em nossas ações, buscando ser 1% melhor sempre e mantendo nossa essência, pois não há nada que não possa ser melhorado.