A sua missão como Contabilíder:

Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.

Liderar a ideação, discovery e implementação de estratégias que elevem a satisfação e fidelização dos clientes, com ganho de escala e reconhecimento da marca através do canal WhatsApp e ferramentas de Inteligencia Articial. Identificar problemas de negócio a serem resolvidos e necessidades dos clientes, e criar planos com stakeholders internos e externos (fornecedores) para atingir os objetivos de negócio no curto, médio prazo e longo prazo, entregando um produto com jornadas consistentes e de qualidade. Alavancar o uso do canal WhatsApp pelos nossos clientes gerando engajamento e satisfação.
Ajudar na construção de drivers estratégicos e na gestão de stakeholders da cia. Realizar a gestão e mentoria direta do time de produto e indireta dos squads.

Como será o seu dia a dia:

• Promover e garantir alinhamento estratégico entre as soluções desenvolvidas tendo sempre a visão do cliente e jornada completa. Garantir a não existência de silos na experiência do cliente.
• Desenvolver estratégias, processos e e soluções de produto, acompanhando e direcionando o time na execução táticas das entregas, garantindo consistência e qualidade na experiência.
• Ser líder integrador(a) das áreas alocadas matricialmente nos squads, como Tecnologia, UX e Dados - garantindo alinhamento contínuo, metodologia e gestão do planejamento trimestral e cronogramas de entrega.
• Garantir alinhamento entre os times observando riscos e impactos para o negócio como um todo.
• Promover a cultura centrada no cliente em toda a organização, bem como metodologias de desenvolvimento de produto.
• Gerenciar, organizar e apresenta indicadores e métricas de produto cross para auxiliar na tomada de decisão e descoberta de oportunidades.
• Garantir a consistência da marca em todos os pontos de contato, integrando a jornada do cliente nos diferentes canais.
• Conhecer o posicionamento do nosso produto no mercado e estudar constantemente para descobrir oportunidades de expansão de mercado, receita e ofertas que tragam satisfação e engajamento dos nossos clientes.
• Contratar, mentora e desenvolver talentos na equipe de produto. Trabalhar para o correto dimensionamento e estrutura das equipes de produto.

O que buscamos:

• Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, ou áreas correlatas).
• Experiência com ciclos de desenvolvimento de produtos.
• Forte skill estratégico, capaz de vincular estratégia de produto com a do negócio.
• Sólido conhecimento em construção de experiências em canais digitais (plataforma, app, whatsapp).

Pontos a mais que você possui:

• Pós-graduação em Gestão de Experiência do Cliente (desejável).

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

#LI-LM1