A sua missão:

Apoiar tecnicamente a área de Qualidade e Melhoria Contínua, realizando análises, traçando diagnósticos e planos de ação, promovendo a eficiência e capacidade nos processos da Cia.

Como será o seu dia a dia:

• Contribuir efetivamente na identificação de oportunidades de melhoria de processos, produtos e ferramentas através de análises de causa raiz com base em dados de experiência;
• Realizar análises de monitoria de qualidade nos atendimentos;
• Realizar análises de causa raiz nas reclamações recebidas;
• Elaborar, garantir e acompanhar que planos de ação estejam sendo aplicadas nas operações;
• Identificar novas formas de aprimorar as operações existentes trazendo novos métodos, processos e tecnologias;
• Avaliar as diversas etapas do processo e investigar problemas operacionais que afetam a experiência e qualidade a longo prazo, propondo correções que aumentem a capacidade produtiva e melhorem a experiência dos usuários;
• Capacitar outros guardiões em relação à gestão de processos e melhoria contínua;
• Aumentar a sinergia entre áreas.
• Ser interlocutor entre as verticais, auxiliando inclusive na gestão de conflitos.

O que buscamos:

• Formação Superior Completa: Gestão da Qualidade, Engenharia de Processos ou áreas correlatas.
• Sólida experiência na área de melhoria contínua e qualidade em indústria de grande porte e/ou empresas de tecnologia;
• Experiência com gestão de projetos de melhoria contínua;
• Experiência com dados e análises voltada à melhoria de processos e experiência do cliente;
• Atuação com Base de Dados(SQL e megabase)

Pontos a mais que você possui:

• Experiência em startups.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.